Mitä tietokoneen etäapu tarkoittaa?
Tavallisesti huollettava kone tuodaan minulle tai minä tulen asiakkaan luokse. Etäavussa kone pysyy asiakkaan kotona ja minä saan koneeseen yhteyden internetin kautta, ja voin auttaa ongelmien ratkomisessa, neuvoa ja opettaa lähes samoin kuin jos olisin asiakkaan luona.
Etäavun edut:
- avunsaannin nopeus ongelmatilanteissa
- ei matkustamista, ei koneen kuljettamista
- etäapu sopii hyvin opettamiseen ja neuvomiseen; etäavun avulla oppiminen ja neuvon saaminen on havainnollista ja selkeää
- koneen sijainnilla ei ole merkitystä; etäapu toimii minne tahansa Suomeen ja ulkomaillekin (vaikkapa mökillä Suomessa tai lomamatkalla ulkomailla)
- helppo auttaa illalla ja viikonloppuna
- edullinen tapa saada apua pikkuongelmiin
Kun tarvitset etäapua, soita puhelimeeni 040 580 5837 tai ota yhteyttä Skypen avulla ja minä kerron, miten etäapuyhteys saadaan aikaan.
Etäavun antaminen edellyttää, että internetyhteys toimii ja itse olet koneesi luona.
Alla lyhyt ohje etäapuohjelman lataamisesta ja yhteyden saamisesta:
- Soita minulle ensin. Annan puhelimessa ohjeita.
- Lataa tämä etäapuohjelma tietokoneeseesi, tablettiisi tai kännykkääsi.
- Käynnistä ladattu etäapuohjelma tuplaklikkaamalla tiedostonimeä.
- Kun etäapuohjelma käynnistyy, saan turvallisen internetyhteyden laitteeseesi ja voin auttaa.